Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2025
A Devskin CRM está comprometida em proteger sua privacidade. Esta política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações fornecidas por você
Quando você se registra ou usa nossos serviços, podemos coletar:
- Nome completo e endereço de e-mail
- Número de telefone
- Informações da empresa (nome, CNPJ, endereço)
- Dados de pagamento (processados por terceiros seguros)
- Conteúdo que você cria, carrega ou recebe (leads, conversas, arquivos)
1.2 Informações coletadas automaticamente
Ao usar nossa plataforma, coletamos automaticamente:
- Endereço IP e localização aproximada
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e ações realizadas na plataforma
- Dados de uso e desempenho
- Cookies e tecnologias similares
1.3 Informações de integrações
Quando você conecta serviços de terceiros (WhatsApp, Instagram, Google Calendar, etc.), podemos receber informações desses serviços de acordo com suas configurações de permissão.
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
- Processar transações e enviar notificações relacionadas
- Enviar comunicações sobre atualizações, ofertas e novidades
- Fornecer suporte ao cliente
- Proteger contra fraudes e atividades ilegais
- Cumprir obrigações legais
- Personalizar sua experiência na plataforma
- Realizar análises e pesquisas para melhorar nossos serviços
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com:
- Provedores de serviços: empresas que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, envio de e-mails)
- Integrações autorizadas: serviços que você conecta voluntariamente (WhatsApp Business, Google, Meta)
- Requisitos legais: quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
- Transferências de negócio: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações:
- Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados
- Criptografia de dados sensíveis em repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e planos de recuperação de desastres
- Conformidade com padrões de segurança da indústria
5. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, seus dados serão excluídos ou anonimizados dentro de 90 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Correção: corrigir dados incompletos ou incorretos
- Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: opor-se ao processamento de seus dados
- Revogação: revogar seu consentimento a qualquer momento
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter você conectado à sua conta
- Lembrar suas preferências
- Entender como você usa nossa plataforma
- Melhorar nossos serviços
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
8. Transferências Internacionais
Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que todas as transferências internacionais seguem as proteções adequadas exigidas pela LGPD.
9. Menores de Idade
Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de um aviso em nossa plataforma. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação da política atualizada.
11. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Campinas, São Paulo, Brasil
- Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected]